국외진출업체 ‘갈길 먼’ 사회책임경영

코트라, 210곳 조사…“경영에 활용” 40%뿐

지난 1991년 인도네시아에 진출한 삼익악기는 공장 내 안내문과 표지판을 인도네시아어로만 적고, 한국 직원도 모두 공장에서는 현지 언어로만 대화한다. 현지 직원과의 의사소통에서 생길 불필요한 오해를 없애고 문화적 차이로 빚어지는 갈등을 줄이기 위한 기업의 노력이다.

또 지역 주민과도 긴밀한 관계를 형성했다. 공장 주변 찌레붐 초등학교에 피아노와 컴퓨터를 기증하고 피아노·영어 교사를 지원한다. 찔릉시에 있는 고등학교에는 연간 1만달러씩 기부해 성적이 좋지만 가정환경이 어려워 학업을 지속할 수 없는 학생들을 돕는다. 장애고아원과 병원을 연계해 응급환자가 생기면 곧바로 치료할 수 있는 시스템도 구축했다. 삼익악기 쪽은 “지방자치정부, 유관기관과 관계가 좋아졌고 회사에 대한 자긍심이 높아져 숙련 기술자의 이직 방지에도 효과가 있다”고 말했다.

대한무역투자진흥공사(코트라)는 15일 베트남, 인도네시아, 필리핀 등 국외 10개국에 진출한 한국 기업 210개를 대상으로 사회책임경영(CSR) 활동을 조사해 ‘해외진출 우리기업의 사회책임경영 실태 및 성공사례’ 보고서를 발표했다. 그러나 삼익악기처럼 사회책임경영을 실천하는 기업 비율은 40%에 그쳐 대책이 필요한 것으로 나타났다.

우선 사회책임경영을 정확히 이해하지 못한다는 응답이 38.5%나 됐다. 29%(61곳)는 들어본 적이 있지만 정확히 모른다고 했고, 9.5%(20곳)는 들어본 적이 없다고 응답했다. ‘사회책임경영을 실천하느냐’는 물음에는 31.4%(66곳)가 ‘실천한 적도 없고, 아직 계획이 없다’고, 28.6%(60곳)가 ‘향후 계획은 있지만 현재 실천하지 않고 있다’고 밝혔다. ‘실천하고 있다’고 답변한 84곳(40%) 가운데 대기업 비율은 36.9%로 가장 높았고 중견기업(21.4%), 중소기업(21.4%), 개인기업 등 기타(16.7%)가 뒤따랐다. 업종별로는 제조업 기업(41.6％)이 서비스업 기업(33.3％)에 비해 실천 비율이 높았다. 주요 활동은 직원복지(92곳)와 빈민층 기부(68곳), 인권존중 및 규범준수(50곳) 등으로 조사됐다.

또 사회책임경영을 실천하는 기업의 78.6％가 ‘긍정적인 변화가 있었다’고 답했다. ‘종업원의 자긍심 향상’(45.5％)이 가장 많이 나타났고 ‘현지 정부·유관기관과의 관계 강화’(33.3％), ‘브랜드 인지도 향상’(15.2％) 등도 사회책임경영에 따른 효과로 꼽혔다.

곽동운 코트라 정보컨설팅본부장은 “지역 사회에 대한 지원활동은 결국 기업 이미지 제고, 노사관계 안정 등 기업의 지속적인 성장에 꼭 필요하다는 인식의 전환이 필요하다”고 지적했다.

정은주 기자 [e-mail]