장애인 배려 부족한 영화관…편의 제공 ‘미흡’

가장 대중적인 문화시설인 영화관에서 장애인의 관람 편의를 위한 배려가 부족하다는 조사 결과가 나왔다.

1일 국가인권위원회가 최근 발간한 ‘2014 장애인 차별금지법 현장 모니터링 결과 보고서’를 보면, 조사 대상인 서울·대전·부산 등지의 영화관 73곳 중 주출입구에 점자안내판을 설치한 곳은 10곳(13.7%)에 불과했다. 또 시각장애인이나 청각장애인을 위해 점자나 확대문자, ‘음성 변환 바코드’ 형식으로 된 안내책자를 제공하는 곳은 6곳(8.2%)에 그쳤다.

‘장애인 전용 매표대’ 표시를 해놓고도 매표대 아래 부분에 휠체어 발판이 들어갈 공간을 확보하지 않은 곳은 58곳(79.5%)이고, 휠체어에 탄 장애인의 눈높이에 맞도록 매표대 높이를 관련 규정에 따라 ‘0.7m 이상 0.9m 이하’로 만든 곳은 35곳(47.9%)뿐이었다.

장애인이 자동발매기를 이용해 관람권을 사는 것도 쉽지 않았다. 자동발매기에 점자나 음성 지원 기능이 있는 영화관은 10곳(14.1%)에 그쳤다. 휠체어에 앉은 상태에서 조작할 수 있는 높이에 자동발매기가 설치된 곳도 18곳(25.4%)뿐이었다.

관람권을 구입해 상영관에 들어가도 장애인이 비장애인들처럼 편안히 영화를 보긴 어렵다. 한글 자막과 음성해설 서비스를 하는 ‘배리어 프리’(Barrier Free) 영화를 상영하는 곳이 14곳(19.2%)뿐이기 때문이다. 수화통역이나 화상전화기를 제공하는 영화관도 9곳(12.3%)에 불과했다.

상영관 내 장애인 좌석 수가 전체 좌석 수의 1% 이상인 영화관이 68곳(93.2%)으로 매우 높은 이행 비율을 보였지만, 인권위는 “장애인 좌석이 대개 상영관 맨앞에 위치해 있는데, 영화관 이용객이 뒷자리를 선호한다는 사실을 전제하면 장애인에 대한 차별로 판단될 수 있다”고 지적했다.

인권위는 “영화관은 서비스업종으로, 직원들의 친절함이 특히 돋보이는 곳이며 (장애인을 위한) 보조인력 제공 항목의 이행률은 거의 100%였지만, 장애인이 스스로 서비스를 이용할 수 있도록 수화, 문자 등의 정당한 편의수단을 제공하려는 노력을 기울일 필요가 있다”고 평가했다.

박기용 기자 [e-mail]