인천에 사는 40대 ㄱ씨는 지난 6월 한 인터넷 쇼핑몰에서 ‘맞춤형 구두’를 주문했다. 발이 작은 탓에 길이는 230㎜로 정하고, 굽은 5.5㎝로 요청했다. 막상 구두를 받아보니 발이 꽉 낄 정도로 작았다. ㄱ씨는 교환이나 환불을 요구했지만, 쇼핑몰은 “제대로 제작됐다. 단순 변심은 받아들이지 않겠다”며 거부했다. ...
